Podmínky služby

Účinné od 13.07.2026.

Předchozí verze Smluvních podmínek systému je k dostupná ZDE

Tyto Smluvní podmínky stanovují podmínky, za kterých vám poskytujeme služby prostřednictvím platformy dostupné na adrese petsy.eu/cz (dále jen „Platforma”) a aplikace Petsy (dále jen „Aplikacja”) provozované společností Petsy p.s.a se sídlem v Jasionce, Jasionka 954E, 36-002 Jasionka, zapsanou v Rejstříku podnikatelů Národního soudního rejstříku vedeném Okresním soudem v Rzeszówě, 12.obchodní oddělení Národního soudního rejstříku pod číslem KRS 0001134198, REGON: 386127320, NIP: 5170406732, (dále jen: „Petsy“, „My“, „Nás“) a kterými se řídí používání Platformy a Aplikace, jakož i způsob, jakým se s vámi můžeme porozumívat, a to i prostřednictvím telefonních hovorů nebo e-mailů. Tyto Smluvní podmínky upravují také poskytování elektronických služeb Vám ve formě uživatelského účtu (dále jen: „Účet“). Doručování cyklických e-mailů, týkajících se zejména naší prodejní nabídky (dále jen „Newsletter“), je upraveno samostatným dokumentem.

I. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1. Platforma Petsy a Aplikace Petsy (dále společně jen „Systém“) umožňují propojit Opatrovníky zvířat s Majiteli zvířat, kteří hledají péči o domácí mazlíčky. Díky našim Službám mohou majitelé zvířat rychle najít opatrovníka zvířat, kteří mají rádi zvířata a mají volný čas se o ně starat. Abychom pomohli Majitelům a Opatrovníkům zvířat v péči o domácí mazlíčky, umožňujeme také našim Uživatelům používat Behaviorální podpůrné služby.
2. Petsy můžete kontaktovat:
   • emailem na: [email protected];
   • poštou na adresu: Petsy p.s.a, Jasionka 954E, 36-002 Jasionka;
   • prostřednictvím kontaktního formuláře na petsy.eu/contact.
3. Pokud nesouhlasíte s těmito Smluvními podmínkami, nepoužívejte Systém, nevytvářejte Účet, nezadávejte informace do funkčních oblastí Platformy nebo Aplikace a neobjednávejte si u nás žádné Služby. Vezměte prosím na vědomí, že pokud si přejete objednat služby prostřednictvím naší Platformy nebo Aplikace, musíte přijmout tyto Smluvní podmínky.
4. Uživatelé Systému jsou povinni dodržovat zákony, zásady společenského soužití a respektovat dobré jméno a právní zájmy Petsy a ostatních Uživatelů.
5. Tyto smluvní podmínky obsahují ustanovení týkající se dodatečných smluvních podmínek platných pro naši Platformu a Aplikaci:
   1. Naše Zásady ochrany osobních údajů, které upravují, způsoby zpracovávání vašich osobních údajů. Aktuální verze Zásad ochrany osobních údajů je dostupná ZDE.
   2. Naše Pravidla komunity, která stanoví povolené a zakázané použití našeho Systému. Aktuální znění Pravidel komunity je dostupné ZDE.
6. Při používání Systému jste povinni dodržovat tato Pravidla komunity. Jakékoli změny Pravidel komunity a Zásad ochrany osobních údajů nepředstavují změnu těchto Smluvních podmínek.
7. Čas od času měníme tyto Smluvní podmínky a také ceny našich Služeb. Tyto změny však budou způsobeny změnami v zákonech, rozhodnutími předsedy Úřadu pro elektronické komunikace nebo budou mít změny čistě administrativní charakter nebo budou pouze ve váš prospěch. O těchto změnách vás budeme informovat zveřejněním nových Smluvních podmínek na naší Službě a také oznámením zaslaným na e-mailovou adresu spojenou s vaším Účtem. Nové znění těchto Smluvních podmínek nabude účinnosti jeden měsíc ode dne takového oznámení. Pokud nesouhlasíte s novou verzí Smluvních podmínek, musíte do 14 dnů od obdržení oznámení o změně Podmínek oznámit Petsy svůj záměr smazat svůj Účet písemně nebo zasláním e-mailu na adresu [email protected]. V takovém případě bude Váš Účet nejpozději ke dni účinnosti nového znění Smluvních podmínek smazán a veškeré objednané, ale neprovedené Služby budou zrušeny. Pokud změníme ceny našich Služeb, budeme vás o změnách informovat a požádáme vás o přijetí změny ceny do 30 dnů. Pokud nový ceník nepřijmete, ukončíme vaši smlouvu s měsíční výpovědní lhůtou.
8. Ustanovení obchodních podmínek v jejich aktuálním znění, tedy ve znění platném v den objednání a zaplacení služeb Petsy, se vztahují na všechny poskytnuté služby Petsy, jakož i na ty, které byly objednány, ale nebyly provedeny přede dnem účinnosti nové verze Smluvních podmínek. Pro takové služby Petsy platí zejména ceny platné v den plnění příslušné Služby Petsy nebo její objednávky.
9. Můžeme implementovat změny v našem Systému, aby mimo jiné odrážely naše měnící se obchodní priority. Nezaručujeme, že náš Systém nebo jakýkoli jeho obsah bude vždy dostupný nebo poskytován bez přerušení. Můžeme pozastavit, stáhnout nebo omezit dostupnost celého našeho Systému nebo jakékoli jeho části z obchodních a provozních důvodů. Budeme se snažit vás přiměřeně upozornit na jakékoli podstatné změny, pozastavení provozu Systému nebo odebrání konkrétních funkcí.

II. DEFINICE A VÝKLAD POJMŮ

1. Kdykoli tyto Smluvní podmínky zmiňují:
   1. Aplikace – označuje mobilní aplikaci Petsy pro systémy Android a IOS umožňující využívání Služeb poskytovaných Petsy.
   2. Ceník – označuje výpis na Účtu Opatrovníka zvířat, který srovnatelným způsobem uvádí výši a rozsah Poplatků spojených s využíváním Služeb hlídání zvířat a Služeb na podporu chování, k nimž je třeba připočítat Poplatek za službu.
   3. Spotřebitel – to je každá fyzická osoba, která mimo rámec své živnosti, podnikání nebo povolání uzavírá smlouvu nebo jinak jedná s podnikatelem“ podle občanského zákoníku.
   4. Účet – označuje účet Uživatele (Účet vlastníka nebo Účet Opatrovníka zvířat) v Systému, kde jsou shromažďovány zejména údaje poskytnuté Uživatelem a prezentovány názory.
   5. Nabídka – jedná se o inzerát představující nabídku na poskytování Služeb hlídání zvířat nabízených Opatrovníkem zvířat.
   6. Opatrovník zvířat – označuje Uživatele, který je fyzickou osobou, registrovanou v Systému jako zájemce o poskytování Služeb Opatrovníka zvířat, který má Účet Opatrovníka zvířat.
   7. Poplatek - poplatek za Hlídání zvířat, jak je uvedeno v Ceníku vydaném Opatrovníkem zvířat v rámci Petsy, jehož výše závisí na Majitelem zvolené Hlídací službě, jejím rozsahu, době trvání a způsobu plnění.
   8. Servisní poplatek - označuje provizi účtovanou Petsy v souvislosti s poskytováním placených Zprostředkovatelských služeb, splatnou v případě, že zprostředkování Petsy vyústí v uzavření Smlouvy o hlídání zvířat mezi Majitelem s Opatrovníkem zvířat. Výši Poplatku za Službu ve výši 3% Poplatku hradí Majitel.
   9. Petsy – označuje společnost Petsy p.s.a se sídlem v Jasionce, Jasionka 954E, 36-002 Jasionka, zapsanou v rejstříku podnikatelů Národního soudního rejstříku vedeném Okresním soudem v Rzeszówě, 12. obchodní oddělení Národní soudní rejstřík pod číslem KRS 0001134198, REGON: 386127320, NIP: 5170406732, s počátečním kapitálem 5 000,00 PLN.
   10. Operátor plateb – označuje Stripe Payments Europe Ltd., O A&L Goodbody, Ifsc, North Wall Quay, Dublin 1, Irsko.
   11. Profil – označuje veřejnou část Účtu Opatrovníka zvířat a/nebo Účtu Majitele, obsahující mimo jiné informace o příslušném Uživateli, jeho zkušenostech, kvalifikaci a/nebo vlastněných domácích zvířatech; Profil je volně přístupný i nepřihlášeným Uživatelům nebo prohlížejícím návštěvníkům.
   12. Provize – označuje provizi účtovanou Petsy v souvislosti s poskytováním placených zprostředkovatelských služeb, splatnou v případě, že v důsledku zprostředkování Petsy dojde k uzavření Smlouvy o hlídání zvířat mezi Majitelem a Opatrovníkem. Částku provize, která se rovná 20% Poplatku, platí Opatrovník. Provize Operátora plateb je zahrnuta ve výši Provize.
   13. Provize Operátora plateb - označuje poplatek za provizi účtovaný Operátorem plateb od Vlastníků v souvislosti s poskytováním placených zprostředkovatelských služeb v souvislosti s platbami ve prospěch Opatrovníka. Provize Operátora plateb je zahrnuta ve výši Provize.
   14. Smluvní podmínky - označují tyto Smluvní podmínky systému Petsy.
   15. Systém – systém pro poskytování Služeb, Služeb hlídání zvířat a Služeb na podporu hlídání, sestávající z Platformy a Aplikace.
   16. Obsah – označuje materiály, data, obsah, názory, informace vložené Uživateli v rámci Systému, zejména zveřejněné v rámci Profilu; Veřejný obsah publikovaný Opatrovníky, včetně zejména Obsahu uvedeného v odstavci Xi.9 těchto Smluvních podmínek, tvoří nedílnou součást Smlouvy o Hlídání zvířat uzavřené mezi Opatrovníkem a Majitelem.
   17. Smlouva – rozumí se jí smlouva o elektronickém poskytování služeb uzavřená mezi Uživatelem a Petsy, jejímž předmětem je poskytování Služeb prostřednictvím Platformy a Aplikace; uzavření Smlouvy bude ihned po registraci potvrzeno e-mailem zaslaným na adresu Uživatele.
   18. Smlouva o hlídání zvířat – jedná se o smlouvu uzavřenou mezi Opatrovníkem a Majitelem za úplatu, jejímž předmětem je poskytování Služeb hlídání zvířat.
   19. Služba – označuje služby poskytované elektronicky společností Petsy a nabízené prostřednictvím Platformy a Aplikace; Služby zahrnují zejména: registraci a vedení Účtu; zajištění infrastruktury pro uzavírání Smlouvy o Hlídání zvířat, možnost zveřejňování názorů a jiné.
   20. Noční služba – jedná se o placené služby spojené s péčí o mazlíčka či zvířata, poskytované Opatrovníkem Majiteli v místě bydliště Opatrovníka, zahrnující pobyt mezi 22:00 hodinou. a 6:00 ráno
   21. Služba hlídání zvířat – označuje placené služby související s péčí o mazlíčka nebo mazlíčky, které poskytuje Opatrovník Majiteli, včetně Noční služby, služby Venčení nebo Domácí návštěvy.
   22. Zprostředkovatelská služba - označuje placenou službu související se zprostředkováním Smlouvy o hlídání zvířat mezi Majitelem a Opatrovníkem, kterou poskytuje Petsy Majiteli.
   23. Služba venčení - označuje placené služby související s péčí o mazlíčka nebo mazlíčky, poskytované Opatrovníkem zvířat Majiteli, zahrnující venčení zvířete v minimální délce 30 minut.
   24. Behaviorální podpůrná služba - označuje službu poskytovanou společností Petsy Opatrovníkům v oblasti behaviorálních konzultací pro domácí mazlíčky, prováděné prostřednictvím Olgy Pietruszewské, provozující samostatné služby pod obchodním jménem Olga Pietruszewska, adresa: ul. Żwirowa 3, 05-806 Komorów, NIP 5342611040.
   25. Uživatel - označuje Majitele nebo Opatrovníka používajícího Petsy, který má v Systému Uživatelský účet.
   26. Domácí návštěva - jedná se o placené služby spojené s péčí o mazlíčka či zvířata, poskytované Opatrovníkem Majiteli v místě bydliště Majitele v délce maximálně 2 hodin.
   27. Majitel – označuje majitele domácího mazlíčka nebo mazlíčků, který má zájem o Hlídání zvířat.
   28. Odměna - označuje odměnu náležející Opatrovníkovi za provedení služby. Odměna se rovná Poplatku mínus účtovaná Provize.
   29. Úkol – znamená, že vlastník vyplní a odešle formulář určený Opatrovníkovi, který představuje nabídku na uzavření Smlouvy o hlídání zvířat nebo přijetí nabídky na uzavření Smlouvy o hlídání zvířat za podmínek stanovených v Obsahu zveřejněném Opatrovníkem, zavazující Opatrovníka převzít péči o mazlíčka a zavazující Majitele předat zvíře Opatrovníkovi na dobu uvedenou v Úkolu.
   30. Písemná podoba - označuje prohlášení učiněné ve formě e-mailu, skenu vlastnoručně podepsaného dokumentu nebo prohlášení podepsaného pomocí aplikace, která umožňuje identifikaci osoby, která prohlášení podává.
2. Kdykoli je ve výše uvedených definicích použito jednotné číslo k označení konkrétního činu, osoby nebo věci, definice platí obdobně pro množné číslo a tam, kde je použito množné číslo, platí definice odpovídajícím způsobem i pro jednotné číslo.

III. ROZSAH A CHARAKTER SLUŽEB

1. Poskytování Služeb, Zprostředkovatelských služeb a služeb Petsy se uskutečňuje za podmínek stanovených v těchto Smluvních podmínkách. Podrobný popis nabízených Služeb, Zprostředkovatelských služeb a služeb Petsy, včetně způsobu jejich poskytování, je uveden v těchto Smluvních podmínkách.
2. Na základě smlouvy poskytuje Petsy uživatelům služby, včetně:
   • umožnění používání Účtu;
   • poskytování přístupu k vyhledávači Opatrovníků;
   • umožnění zadávání Úkolů a zveřejňování Nabídek v rámci Profilů Opatrovníků;
   • umožnění uzavření Smluv o hlídání zvířat;
   • provádění plateb za Služby hlídání zvířat Opatrovníkovi prostřednictvím Systému;
   • umožnění zveřejňování názorů Majitelů týkajících se Opatrovníků a jimi poskytovaných služeb.
3. Přístup Uživatele k funkcím Systému, včetně způsobů rezervace Služeb hlídání zvířat, jakož i vzhled samotné Platformy nebo Aplikace závisí na aktuální dostupnosti daných řešení a funkcí a může podléhat změnám z provozních a technických důvodů. Taková změna nepředstavuje změnu Smlouvy.
4. Petsy neposkytuje žádné služby hlídání zvířat ani není smluvní stranou Smlouvy o hlídání zvířat. Smlouva o hlídání zvířat je uzavřena výhradně mezi Opatrovníkem a Majitelem, přičemž Petsy nikdy není smluvní stranou.
5. Petsy nezaměstnává (ani nevystupuje jako agentura práce), nedoporučuje ani nepropaguje Majitele nebo Opatrovníky v Systému jinak než poskytováním Služeb přístupu k Účtu a zveřejněním jejich Profilu v Systému, umožňuje pouze uzavření Smlouvy o Hlídání a používání Služby podle těchto Podmínek. V souladu s tím Petsy nenese odpovědnost za jednání nebo opomenutí Uživatelů, ať už Majitelů nebo Opatrovníků, včetně jakékoli škody, kterou utrpí Majitelé, Opatrovníci nebo třetí strany v souvislosti s realizací Smlouvy o hlídání zvířat.
6. Uživatel s aktivním účtem Majitele může využívat zejména následující možnosti dostupné v Systému: vyhledávat a porovnávat nabídky dostupné na Platformě a Aplikaci, zasílat Úkoly a uzavírat Smlouvy o hlídání zvířat a objednávat Behaviorální podpůrné služby, jakož i další služby, které může Petsy poskytovat podle těchto Smluvních podmínek nebo samostatných předpisů, zpřístupněných Uživateli v Systému.
7. Uživatel s aktivním Účtem Opatrovníka může využívat zejména tyto Služby: možnost vést Profil, spravovat Nabídky a Úkoly, uzavírat Smlouvy o hlídání zvířat a další služby, které Petsy může poskytovat na základě těchto Smluvních podmínek nebo samostatných podmínek a pravidel zpřístupněných Uživateli jako součást Systému.
8. V rámci Petsy může Opatrovník nabízet různé typy Služeb hlídání zvířat, zejména sestávající s: venčení domácích mazlíčků; ad hoc péče o domácí mazlíčky bez přenocování; 24hodinová péče o domácí mazlíčky, která zahrnuje přenocování domácích mazlíčků u Opatrovníka doma; a další služby, poskytované podle těchto Smluvních podmínek nebo samostatných podmínek, zpřístupněné Uživateli jako součást Systému.

IV. TECHNICKÉ POŽADAVKY A OTÁZKY

1. Používání systému vyžaduje, aby uživatel měl zařízení s přístupem k internetu, jako je PC, notebook nebo mobilní zařízení, jako je tablet nebo smartphone, vybavené aktualizovaným operačním systémem a jedním z následujících aktualizovaných prohlížečů: Edge, Chrome, Firefox, Opera nebo Safari s povoleným JavaScriptem, akceptujícím soubory cookies a připojením k internetu o rychlosti alespoň 256 kbit/s.
2. Petsy umožňuje stažení aplikace z internetového obchodu: App Store pro iOS, Google Play pro Android, Windows Store pro Windows Phone. Stažení aplikace z výše uvedených obchodů je bezplatné. Aby bylo zajištěno správné fungování Aplikace, zařízení, na kterém má být Aplikace spuštěna a instalována, musí mít aktualizovaný operační systém a Uživatel musí Aplikaci také udržovat aktualizovanou, jakmile budou od Petsy k dispozici další verze Aplikace ke stažení. Petsy nenese odpovědnost za jakékoli problémy s fungováním Aplikace, včetně jakýchkoli ztrát, které Uživatel utrpí v důsledku nefunkčnosti Aplikace, pokud Uživatel používá Aplikaci bez provedení aktualizací uvedených ve Smluvních podmínkách bezprostředně poté, co bude příslušná aktualizace dostupná.
3. Mobilní Aplikace je dostupná Uživatelům používajícím mobilní zařízení splňující níže uvedené technické požadavky, do kterých si Uživatelé Aplikaci stáhnou, nainstalují a správně spustí.
4. Petsy není poskytovatelem služeb datového transferu. Náklady na přenos dat potřebných ke stažení, instalaci, spuštění a používání Aplikace si hradí Uživatelé sami na základě samostatných smluv uzavřených s telekomunikačními operátory nebo jinými poskytovateli přístupu k internetu.
5. Petsy zasílá všechny dokumenty a informace, včetně zejména předsmluvních informací (včetně, ale nikoli výhradně, smluvních podmínek, zásad ochrany osobních údajů) ve formě, kterou lze číst prostřednictvím obecně dostupných aplikací, které umožňují Uživatelům se zdravotním postižením číst jejich obsah.
6. Petsy podniká kroky k zajištění toho, aby Uživatelé se zdravotním postižením měli přístup ke Službám poskytovaným prostřednictvím Služby a Aplikace na stejné úrovni jako ostatní Uživatelé. Za tímto účelem přizpůsobuje Službu a Aplikaci pro použití Uživateli se zdravotním postižením pomocí jiných obecně dostupných aplikací, které umožňují číst jejich obsah Uživatelům se zdravotním postižením.

V. REGISTRACE. VEDENÍ ÚČTU

Obecná ustanovení

1. Pro používání Systému je Uživatel povinen mít aktivní Účet. Pro vytvoření Účtu je každý Uživatel povinen podstoupit registrační proces.
2. Registrace Uživatele je bezplatná a lze ji provést pouze prostřednictvím Platformy nebo Aplikace.
3. Uživatel vyplní registrační formulář zveřejněný v Systému tím, že uvede v něm požadované údaje, přičemž poskytnutí údajů uvedených ve formuláři je povinné, a to v rozsahu požadovaném těmito Smluvními podmínkami. Neposkytnutí těchto údajů znemožní odeslání registračního formuláře Petsy k ověření, a tudíž nebude možné zřídit Účet v Systému.
4. Po správném vyplnění registračního formuláře obdrží Uživatel e-mailovou zprávu od Petsy na e-mailovou adresu uvedenou Uživatelem, která bude obsahovat předsmluvní informace (včetně smluvních podmínek, zásad ochrany osobních údajů) spolu s žádostí o potvrzení správnosti údajů zadaných Uživatelem a potvrzení uzavření Smlouvy. Po kladném ověření údajů Uživatele dojde k potvrzení dokončení registračního procesu, po kterém se Uživatel bude moci přihlásit ke svému Účtu.
5. Vyžaduje-li to ověření údajů poskytnutých Uživatelem, Petsy si vyhrazuje právo požadovat od Uživatele další prohlášení nebo dokumenty. Informace o dalších dokumentech, které je Uživatel povinen zaslat, budou obsaženy v emailu zaslaném Petsy poté, co Uživatel vyplní registrační formulář. Pokud Uživatel nezašle prohlášení nebo dokumenty požadované Petsy, nebude možné účet zaregistrovat v Systému.
6. Potvrzením správnosti zadaných údajů Uživatelem a potvrzením uzavření Smlouvy (tj. jakmile Uživatel klikne na odkaz obsažený ve zprávě obdržené od Petsy), je mezi Petsy a Uživatelem uzavřena Smlouva na dobu neurčitou, která se vztahuje poskytování Služeb ze strany Petsy Uživateli, včetně zejména služby vedení Uživatelského účtu. V případě, že i přes potvrzení správnosti údajů zadaných Uživatelem nesplní Uživatel podmínky požadované pro zřízení Účtu dle těchto Podmínek, pozbývá uzavření Smlouvy ze strany Uživatele účinnosti a Účet Uživatele nemůže být vytvořen.
7. Při vyplňování registračního formuláře a používání Petsy je Uživatel povinen uvádět pravdivé, přesné, úplné a nezavádějící údaje. Petsy neověřuje přesnost poskytnutých údajů. Uživatel je výhradně odpovědný za správnost údajů poskytnutých při registraci a používání Petsy, včetně osobních údajů, a to jak vlastních, tak údajů třetích stran. V případě údajů třetích stran Uživatel prohlašuje, že má veškeré souhlasy těchto třetích stran k poskytnutí těchto údajů, včetně osobních údajů. Pokud by Petsy zjistil, že jakékoli údaje poskytnuté Uživatelem jsou nesprávné, neúplné nebo zavádějící, může Petsy okamžitě pozastavit Účet Uživatele a požádat Uživatele o opravu nebo doplnění údajů do 7 (sedmi) dnů. V případě, že Uživatel, přestože byl o to požádán, neopraví nebo nedoplní zadané údaje, má Petsy právo trvale zablokovat Účet takového Uživatele. Po dobu, kdy má Uživatel ve svém Účtu nepravdivé, neúplné nebo zavádějící údaje, Petsy nebude takovému Uživateli poskytovat Služby, Uživatel je povinen udržovat údaje o svém Účtu aktuální.
8. Uživatel bere na vědomí, že Petsy má přehled o datech a informacích zadaných Uživatelem do Platformy nebo Aplikace.
9. Pokud údaje Uživatele vyžadují dodatečné ověření nebo v případě důvodných obav ohledně zabezpečení účtu nebo porušení podmínek, může společnost Petsy:
   1. podmínit používání Systému pozitivním ověřením, že Uživatel dodržuje Podmínky používání nebo správné používání Služeb;
   2. pozastavit Účet Uživatele, dokud nebude ověření dokončeno.

   Kontakt a ověření lze také provést tím, že Petsy kontaktuje uživatele mimo platformu nebo aplikaci, včetně telefonu nebo e-mailu.

10. Uživatel nesmí mít více než jeden aktivní účet Opatrovníka nebo více než jeden aktivní účet Majitele. Pokud Petsy zjistí, že je Uživatel držitelem více než jednoho Účtu, může Petsy Účet pozastavit, dokud nebude záležitost vyjasněna. Toto oprávnění může Petsy uplatnit také v případě, že se třetí strana podvodně vydává za Uživatele nebo jinak zasahuje do provozu Systému. Jakmile pominou výše uvedené okolnosti, Petsy ruší uvedená omezení uložená Uživateli.
11. Osobní údaje Uživatelů a třetích stran jsou zpracovávány v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů Petsy dostupnými na petsy.eu/privacy-policy.
12. Jakékoli neoprávněné použití Účtu musí být Uživatelem neprodleně oznámeno Petsy prostřednictvím e-mailu na následující e-mailovou adresu: [email protected].
13. Pokud se Petsy dozví, že Uživatel porušuje tyto Smluvní podmínky, Pravidla komunity nebo obecně platné zákony (včetně případů, kdy Opatrovník zveřejňuje ve svém profilu Obsah, který tyto Podmínky nepovolují), má Petsy právo v případě takového jednání pozastavit Účet Uživatele po dobu nezbytnou k nápravě porušení, včetně doby, než Opatrovník upraví Obsah zveřejněný Uživatelem v Profilu.
14. Pokud by porušení těchto Podmínek, Pravidel komunity nebo ustanovení obecně platných právních předpisů Uživatelem bylo hrubé povahy nebo k němu došlo více než jednou po předchozím období pozastavení ze strany Petsy účtu dotčeného Uživatele, je Petsy oprávněna ukončit Smlouvu s okamžitou platností a trvale zablokovat Účet dotčeného Uživatele.
15. Uživatel může odstoupit od Smlouvy a dát Petsy pokyn k odstranění účtu v Systému do 14 dnů od uzavření Smlouvy bez udání důvodu nebo v případě, že Petsy neposkytne Uživateli přístup do Systému bezprostředně po uzavření Smlouvy s Uživatelem. Odstoupení musí být provedeno v Písemné formě a je provedeno tak, že Uživatel zašle společnosti Petsy prohlášení o odstoupení ve formě zprávy zaslané (i) e-mailem na následující e-mailovou adresu: [email protected] nebo poštou na poštovní adresu Petsy.
16. Uživatel může ukončit Smlouvu bez udání důvodu při zachování 14denní výpovědní lhůty, avšak za předpokladu, že ukončení musí být v písemné formě a provede se tak, že Uživatel zašle společnosti Petsy oznámení o ukončení ve formě zprávy zaslané (i) e-mailem na následující e-mailovou adresu: [email protected] nebo poštou na poštovní adresu Petsy.
17. Po odstoupení od Smlouvy nebo ukončení Smlouvy Uživatelem je Uživatelský účet smazán a údaje Uživatele zůstávají v databázi Petsy po dobu uvedenou v Zásadách ochrany osobních údajů. Pokud dojde k odstoupení nebo ukončení Smlouvy, zatímco Uživatel zůstává stranou probíhající Smlouvy o hlídání zvířat, ukončení je účinné po dokončení Služeb hlídání zvířat, které jsou předmětem takové Smlouvy o hlídání zvířat.

VI. SLUŽBA HLÍDÁNÍ ZVÍŘAT

1. Petsy si vyhrazuje, že Opatrovník a Majitelé mají výhradní a absolutní rozhodnou moc při výběru Nabídek a mají možnost Nabídky odmítnout.
2. Majitel si může vybrat Nabídku konkrétního Opatrovníka prostřednictvím systému Petsy a následně zaslat Úkol Opatrovníkovi s uvedením parametrů služeb Hlídání zvířat objednaných Majitelem. Přijetí Úkolu Opatrovníkem a převod finančních prostředků Majitelem v rámci odměny má za následek uzavření Smlouvy o hlídání zvířat mezi Opatrovníkem a Majitelem. Majitel a Opatrovník jsou oprávněni vést jednání vedoucí k uzavření Smlouvy o hlídání zvířat prostřednictvím funkcí Platformy nebo Aplikace zpřístupněné Petsy.
3. Integralną częścią Umowy Opieki są postanowienia dot. Opłat związanych ze świadczeniem Usługi Opieki znajdujące się w Cenniku, wskazany w Zleceniu okres świadczenia Usługi Opieki oraz ogólne warunki i zasady świadczenia Usługi Opieki wskazane w niniejszym Regulaminie, w tym w szczególności te dotyczące anulowania Usługi Opieki.
4. Nedílnou součástí Smlouvy o hlídání zvířat jsou ustanovení o Poplatcích za poskytování služeb hlídání zvířat obsažená v Ceníku, doba výkonu Služby hlídání zvířat uvedená v Úkolu a všeobecné podmínky poskytování služeb hlídání zvířat uvedených v těchto Smluvních podmínkách, včetně zejména těch, které se týkají zrušení Služby hlídání zvířat.
5. Uživatel bere na vědomí, že si je vědom toho, že Odměna splatná Opatrovníkovi za Službu hlídání zvířat je ve výši sjednaného Poplatku za poskytování příslušných Služeb hlídání zvířat snížené o Provizi sraženou společností Petsy. Opatrovník bezvýhradně souhlasí s odečtením Provize Petsy.
6. Podmínky zrušení Služeb hlídání zvířat jsou stanoveny individuálně pro každý typ Služeb hlídání zvířat a každou z nich a jsou uvedeny v Profilu příslušného Opatrovníka zvířat. Zadáním Úkolu nebo objednáním Služby hlídání zvířat Majitel současně bezpodmínečně souhlasí se storno podmínkami platnými pro příslušné Služby hlídání zvířat, včetně odečtení provize Operátora plateb Petsy a případně odečtení celé nebo části hodnoty poplatku v souladu se storno podmínkami příslušného Opatrovníka.
7. Zadáním Úkolu nebo objednávkou Služby hlídání zvířat Majitel také souhlasí s tím, aby jim Petsy a Opatrovník zasílali e-maily související s Úkolem nebo objednáním Služby hlídání zvířat
8. Zadáním Úkolu nebo objednáním Služby hlídání zvířat ve formě služby Venčení nebo Domácí návštěvy Majitel zároveň souhlasí s tím, že bude Opatrovníkovi zvířat poskytnuta adresa, kde má být tato služba poskytována, což je zároveň adresa bydliště Majitele. Přijetím Úkolu formou Noční služby Opatrovník zároveň souhlasí s tím, že poskytne Majiteli adresu, kde má být tato služba poskytována, což je zároveň adresa bydliště Opatrovníka.
9. Majitel nebo Opatrovník může změnit datum nebo čas zahájení služby Hlídání zvířat pouze se souhlasem druhé Strany nebo podle podmínek Smlouvy o hlídání zvířat uzavřené mezi Opatrovníkem a Majitelem, pokud takové podmínky stanoví Opatrovník ve svém profilu.
10. Uzavření Smlouvy o hlídání zvířat prostřednictvím Petsy je možné pouze v elektronické podobě. Uživatelé, kteří navážou kontakt přes Platformu nebo Aplikaci, jsou povinni uzavřít Smlouvu o hlídání zvířat, včetně jakýchkoli následných dohod týkajících se péče o mazlíčka (mazlíčky), kterých se Úkol týká, výhradně prostřednictvím Petsy. Jakýkoli návrh na uzavření nebo uzavření Smlouvy o hlídání zvířat ze strany Uživatelů, kteří navážou kontakt prostřednictvím Platformy nebo Aplikace bez účasti Petsy, je považován za hrubé porušení těchto Podmínek a má za následek ukončení Smlouvy ze strany Petsy a zablokování Účtu takového Uživatele/Uživatelů.
11. Zahájením poskytování Služeb hlídání zvířat, tj. předáním domácího mazlíčka Majitelem, přebírá Opatrovník plnou odpovědnost za zvíře až do vyzvednutí zvířete Majitelem po ukončení Služeb hlídání zvířat. Pro vyloučení pochybností se bere na vědomí, že při seznamovací schůzce a kontaktu Opatrovníka se zvířetem za přítomnosti Majitele zůstává odpovědnost za zvíře na Majiteli.
12. Je odpovědností Opatrovníka získat všechny potřebné informace o domácím mazlíčkovi (domácích mazlíčcích), o které se má starat, včetně zejména sjednání seznamovací schůzky a vynaložení veškerého úsilí k tomu, aby byla služba Hlídání zvířat na nejvyšší možnou úroveň.
13. Při zahájení poskytování Služeb hlídání zvířat se chovatel zavazuje, že bude ke každému zvířeti ponechanému v jeho péči přistupovat individuálně s přihlédnutím k emocím, potřebám a povaze zvířete, jakož i ke stravě, lékům a doplňkům, které zvíře přijímá, preferencím Majitele týkajícím se hry a cvičení s domácím mazlíčkem a rutině a zvykům stanoveným Majitelem.
14. Opatrovník souhlasí s tím, že jemu svěřeným mazlíčkům poskytne prostředí bez stresu, hluku a dalších faktorů, které mohou způsobit úzkost.
15. Opatrovník by měl používat tréninkové techniky založené na pozitivním posilování, jako jsou odměny, chvála a zábava s mazlíčkem, přičemž by neměl používat žádné averzní metody, fyzické nebo psychické tresty, jako je křik, tahání, korekce vodítka, používání ostnatých obojků nebo elektrických obojků při péči o mazlíčky.
16. Během poskytování Služeb hlídání zvířat je Opatrovník povinen zajistit domácím mazlíčkům bezpečné a pohodlné prostředí přizpůsobené jejich individuálním potřebám, včetně místa pro klidný odpočinek a v případě potřeby možnost zůstat v oploceném prostoru. V rámci Služeb hlídání zvířat je Opatrovník povinen absolvovat minimálně 3 procházky denně a poskytnout zvířeti v péči přiměřené množství pohybu a duševní stimulace. V případě, že má Opatrovník další domácí mazlíčky, o které se bude starat při poskytování Služeb hlídání zvířat, musí zajistit, aby bylo možné tyto domácí mazlíčky fyzicky oddělit od domácího mazlíčka, o kterého pečuje v rámci poskytování předmětných Služeb hlídání zvířat, v případě konfliktu mezi nimi. Potřeba zajistit, aby domácí mazlíčci mohli být odděleni, se vztahuje také na situaci, kdy Opatrovník poskytuje služby hlídání zvířat více než jednomu Majiteli v kteroukoli dobu. V takovém případě by měli zajistit, aby domácí mazlíčci patřící jednomu Majiteli mohli být kdykoli odděleni od ostatních v jeho péči.
17. Během Úkolu by Opatrovník neměl nechat domácího mazlíčka samotného déle než 8 hodin denně a v případě, že zvíře trpí separační úzkostí, by Opatrovník neměl nechat zvíře samotné během poskytování služeb Hlídání zvířat.
18. Při poskytování Služeb hlídání zvířat je Opatrovník povinen průběžně sledovat zdravotní stav zvířete, které mu bylo svěřeno do péče, a okamžitě reagovat na jakékoli známky onemocnění nebo nepohodlí pozorované u zvířete. Aby bylo zajištěno, že domácí mazlíček bude mít přístup k lékařské péči, musí Opatrovník znát kontaktní údaje nejbližší veterinární kliniky poskytující služby během Úkolu a mít k dispozici telefonní číslo Majitele zvířete a e-mailovou adresu Petsy dostupné po celou dobu.
19. Pokud zvíře vyžaduje neodkladnou veterinární péči, musí Opatrovník v první řadě tuto péči zvířeti poskytnout a kontaktovat Petsy e-mailem na [email protected] a poté o této situaci informovat Majitele zvířete. V případě pochybností, zda je veterinární zásah oprávněný, nebo pokud se vyskytnou jiné problémy s výkonem Služeb hlídání zvířat, musí Opatrovník neprodleně informovat Petsy a Majitele zvířete o situaci a udržovat otevřenou a transparentní komunikaci ohledně zdraví, chování a preference domácího mazlíčka. V případě, že se Majitele nepodaří kontaktovat, je Opatrovník oprávněn sám vybrat veterináře a zajistit veterinární péči o zvíře na náklady Majitele, s čímž Majitel bezvýhradně a neodvolatelně souhlasí.
20. Úhrada účelně vynaložených nákladů na veterinární péči probíhá na základě faktur předložených Opatrovníkem a dalších dokladů potvrzujících výši nákladů vynaložených Opatrovníkem. V takovém případě, je-li to možné, je Petsy oprávněna účtovat zvoleným způsobem platby Majiteli doložené náklady na ošetření za účelem převodu těchto prostředků Opatrovníkovi. Pokud nelze zvolený způsob platby Majitele účtovat nebo pokud Majitel zpochybňuje výši či oprávněnost nákladů vzniklých Opatrovníkovi, je Petsy oprávněna předat Opatrovníkovi osobní údaje Majitele v rozsahu nezbytném pro vymáhání nároky vyplývající z nákladů na veterinární péči vůči Majiteli, které Opatrovník vynaložil.
21. Pokud zvíře vyžaduje neodkladnou lékařskou péči, Majitel pověřuje veterináře poskytujícího péči o zvíře, aby předal zdravotní záznamy zvířete Opatrovníkovi.
22. Po ukončení poskytování veterinárních služeb, jakož i v případě jakékoli události související se zdravím a životem zvířete v péči, je Opatrovník povinen shromáždit a poskytnout Majiteli přesnou a úplnou dokumentaci týkající se poskytovaných služeb nebo události, která se stala. V průběhu poskytování Služeb hlídání zvířat v případě problémů s chováním zvířete v péči má Opatrovník možnost bezplatně využít službu Behaviorální podpory. Přání Opatrovníka získat služby behaviorální podpory lze vyjádřit prostřednictvím kontaktního formuláře prostřednictvím Platformy nebo Aplikace. Po vyplnění kontaktního formuláře by si Opatrovník měl vybrat termín konzultace prostřednictvím rezervačního systému dostupného prostřednictvím Platformy nebo Aplikace. V den, který si Opatrovník zvolil, bude behaviorista poskytující službu Petsy kontaktovat telefonicky dotyčného Opatrovníka, aby problém vyřešil. Pokaždé, po telefonické konzultaci, behaviorista zašle Opatrovníkovi emailové shrnutí včetně instrukcí, jak postupovat.
23. Rady poskytované Opatrovníkovi v rámci služby Behaviorální podpory nejsou určeny k nahrazení osobního kontaktu s veterinářem nebo behavioristou a poskytnuté rady a doporučení jsou založeny na informacích poskytnutých Opatrovníkem. V případě ohrožení života nebo zdraví domácího mazlíčka, Opatrovníka nebo třetích osob je Opatrovník povinen neprodleně přijmout opatření k odstranění negativních dopadů takové události, včetně zejména zajištění bezpečnosti domácího mazlíčka, Opatrovníka a třetích osob. Oznámení o nutnosti konzultace ohledně chování v rámci služby Behaviorální podpory nemůže v žádném případě nahradit takové jednání ze strany Opatrovníka.
24. Převod domácího mazlíčka na jiného Opatrovníka je možný pouze po informování Opatrovníka a s výslovným souhlasem Majitele a mělo by k němu dojít pouze ve výjimečných situacích, to znamená, v případě ohrožení života nebo zdraví Opatrovníka nebo zvířete v jejich péči.

VII. PLATBY

1. Služba hlídání zvířat je transakce mezi Majitelem a Opatrovníkem. Úlohou Petsy je výhradně zprostředkování transakce vzájemným propojením stran této transakce, tedy poskytování Služeb hlídání zvířat, za což účtuje Opatrovníkovi provizi ve výši 20% z Poplatku v souladu s Ceníkem a Majiteli poplatek za službu ve výši 3% z Poplatku dle Ceníku.
2. Výše Provize zahrnuje veškeré náklady spojené s poskytováním Zprostředkovatelských služeb Opatrovníka společností Petsy.
3. Výše Servisního poplatku zahrnuje veškeré náklady spojené s poskytováním Zprostředkovatelských služeb Majiteli společností Petsy.
4. V rámci Služeb, které poskytuje, umožňuje Petsy Majitelům platit Poplatky tím, že poskytuje možnost využívat služby Operátora plateb. Aby se předešlo pochybnostem, Petsy nemá právo spravovat finanční prostředky na vyhrazeném účtu Petsy vedeném Operátorem plateb, na který jsou převáděny výnosy z Poplatků; zejména Petsy nemá právo spravovat částky nashromážděné na tomto účtu jako Odměnu, avšak s tou výhradou, že Petsy je oprávněn ponechat si (odečíst) částku Provize a Servisního poplatku při vyplácení finančních prostředků Opatrovníkovi.
5. Transakci lze provést pomocí platební karty, expresního převodu, funkce BLIK nebo jakýmkoli jiným způsobem uvedeným čas od času na Platformě nebo Aplikaci, za podmínek stanovených Zprostředkovatelem plateb a v souladu s platebními předpisy stanovenými tímto Operátorem plateb, dostupnými na https://stripe.com/en-pl/legal/ssa.
6. Po dokončení služby Hlídání zvířat se poplatek stává splatným. Absolvování služby Hlídání zvířat je Opatrovníkem potvrzeno prostřednictvím systému Petsy (aktivací příslušného tlačítka v Aplikaci nebo Platformě), po dokončení služby Hlídání zvířat.
7. Po potvrzení dokončení služby Hlídání zvířat převede Operátor plateb částku Odměny (tj. částku Poplatku a Poplatku za službu sníženou o Provizi) Opatrovníkovi. Operátora plateb převede Odměnu na bankovní účet Opatrovníka po dokončení služby Hlídání zvířat.
8. Majiteli, který si nevyzvedne svého mazlíčka u Opatrovníka po dokončení služby Hlídání zvířat, v den uvedený v příslušném Úkolu, bude kromě povinnosti uhradit Poplatek účtován poplatek za přenocování na následující noci.
9. Opatrovník může Majiteli účtovat dodatečné náklady na zajištění neodkladné veterinární služby potřebné zvířeti v péči Opatrovníka na základě dokladu zaslaného Opatrovníkem, potvrzujícího transakci a obsahujícího následující informace: popis onemocnění, potvrzení příčiny, stanovená provedená vyšetření, množství, razítko zařízení veterinární péče a datum návštěvy.
10. Majitel je povinen udržovat platební údaje aktuální. Pokud se ukáže, že primární způsob platby uvedený Majitelem vypršel, je neplatný nebo z jiného důvodu nemůže být účtován, souhlasí Majitel s tím, že Operátora plateb je oprávněn použít další způsob platby dostupný na účtu Majitele.

VIII. VŠEOBECNÉ POVINNOSTI UŽIVATELE

1. Uživatel je povinen používat Systém v souladu s platnými právními předpisy, těmito Smluvními podmínkami, Pravidly komunity, jakož i pravidly společenského soužití, včetně obecných pravidel užívání internetu a respektování práv Petsy a třetích osob.
2. Uživatel je povinen sám uhradit veřejné poplatky související s obdrženou Odměnou.
3. Uživatelé jsou povinni zejména:
   1. používat systém k určenému účelu a způsobem, který nenarušuje jeho fungování;
   2. používat Systém způsobem, který není rušivý pro ostatní Uživatele a Petsy, respektující osobní práva třetích stran (včetně práva na soukromí) a jejich práva duševního vlastnictví, jakož i jakákoli další práva a obecně uznávaná pravidla chování.
4. Uživatel je povinen neposkytovat Obsah protiprávní nebo urážlivé povahy, Obsah, jehož zveřejnění je zakázáno, Obsah porušující osobnostní práva třetích osob, podněcující ke spáchání trestného činu, jakož i vulgární výroky nebo takové, které jakýmkoli způsobem narušují komunitu. Pravidla Petsy, platné společenské normy a zvyklosti, pravidla společenského soužití na internetu (netiketa), jakož i jakýkoli Obsah reklamního charakteru bez předchozího souhlasu Petsy. Uživatelům je zejména zakázáno:
   1. narušovat, blokovat, přetěžovat, přerušovat, zpomalovat nebo bránit normálnímu provozu celé nebo jakékoli části Platformy nebo Aplikace;
   2. zveřejňovat jakýkoli Obsah, který porušuje práva třetích stran, včetně práv duševního vlastnictví;
   3. publikovat jakýkoli Obsah, který je vulgární nebo obsahuje vulgarismy, nebo jakýkoli Obsah, který je obecně považován za urážlivý;
   4. propagovat totalitní systémy, symboly s nimi spojené, podněcovat nenávist nebo zločiny;
   5. publikovat jakýkoli obsah, který nabádá k užívání drog, psychoaktivních látek, podněcuje zneužívání alkoholu nebo hazardních her, představuje pornografický nebo explicitní obsah nebo jakékoli jiné chování, jehož propagace je zakázána;
   6. zveřejňovat a používat osobní údaje a obrázky jiných osob bez legitimního základu;
   7. dodávat škodlivý software;
   8. jakýmkoli způsobem zasahovat do obsahu a designu Platformy a/nebo Aplikace;
   9. provádět ve vztahu k platformě nebo aplikaci jakýkoli proces zpětného inženýrství dekompilace, demontáže, dešifrování, deinstalace, překladu, dekonstrukce, adaptace nebo jakékoli jiné metody zjišťování zdrojového kódu nebo zasahování do Systému a/nebo Aplikace v jakýmikoli jinými způsoby;
   10. provádět činy spamového charakteru a rovněž jednání mající znaky nekalé soutěže nebo nekalé tržní praktiky;
   11. zveřejňovat jakýkoli Obsah podkopávající dobré jméno nebo pověst Petsy;
   12. zveřejňovat odkazy na stránky nebo soubory obsahující jakýkoli z výše uvedeného obsahu.
5. Uživatelé jsou povinni okamžitě informovat Petsy o jakémkoli porušení (nebo hrozícím porušení) jejich práv nebo práv třetích stran v souvislosti s používáním Platformy. Všechna oznámení musí být společnosti Petsy zaslána e-mailem na následující e-mailovou adresu: [email protected].

IX. ODPOVĚDNOST PROVOZOVATELE

1. Uživatel používá Systém dobrovolně, na vlastní nebezpečí, a proto je odpovědnost Petsy za škody způsobené používáním Systému, zejména nefunkčnost a poruchy, vyloučena v maximálním rozsahu povoleném zákonem. Odpovědnost Petsy vůči Uživateli, který není Spotřebitelem, kterému je způsobena škoda v souvislosti s používáním Systému nebo v souvislosti se Službami poskytovanými Petsy, nezahrnuje ušlý zisk a je omezena výhradně na skutečnou škodu v maximální výši ve výši 30.000,00 Kč (slovy: třicet tisíc korun českých 00/100).
2. Petsy provádí průběžný dohled nad technickým fungováním Platformy a Aplikace, zajišťuje její správné fungování, ale nezaručuje, že Platforma a Aplikace budou bez chyb nebo že budou fungovat bez přerušení.
3. Petsy nenese odpovědnost za jakékoli použití Petsy Uživateli způsobem, který je v rozporu s ustanoveními těchto Smluvních podmínek; zejména Petsy neodpovídá za škodu způsobenou v důsledku nesprávných údajů a informací poskytnutých Uživatelem.
4. Petsy nenese odpovědnost za jakákoli omezení nebo technické problémy v informačních a komunikačních systémech používaných zařízeními Uživatelů, které brání nebo omezují Uživatele v používání Systému. Petsy nenese odpovědnost za neuspokojivou kvalitu a výkon Platformy a Aplikace.
5. Petsy nenese odpovědnost za:
   1. řádné poskytování služeb Hlídání zvířat pro domácí mazlíčky, včetně mimo jiné zaručení nebo zajištění přiměřené kvality krmiva podávaného domácím mazlíčkům Opatrovníky, péče o domácí zvířata, péče o dům/byt, kde jsou služby Hlídání zvířat poskytovány, nebo o věci ponechané v nich;
   2. bezpečnost domácích zvířat v péči Opatrovníků;
   3. zdraví a život chovatelů zvířat poskytujících služby Hlídání zvířat pro domácí mazlíčky, včetně případných kousnutí nebo jiných zranění vyplývajících z poskytování služeb Hlídání zvířat;
   4. interakce mezi Uživateli jak prostřednictvím Petsy, tak při setkání v reálném životě;
   5. prověřování zázemí Opatrovníků/Majitelů, včetně nepravdivých prohlášení ze strany Opatrovníků/Majitelů;
   6. platná očkování domácích zvířat, vyžadovaných zákonem;
   7. platné pojištění zvířat
   8. výběr provedený Uživateli v souvislosti s poskytováním služeb Hlídání zvířat;
   9. Nesprávné vyrovnání veřejnoprávních poplatků Opatrovníkem ve vztahu k odměně obdržené za poskytnuté služby Hlídání zvířat.
6. V případě sporu mezi Uživateli, Uživatelem a jakoukoli třetí stranou v souvislosti s používáním Služeb je Uživatel povinen odškodnit Petsy za veškeré nároky, požadavky a škody (skutečné i následné) vyplývající z nebo jakýmkoliv způsobem související s takovými spory, pokud spor vznikne z okolností, za které Petsy nenese odpovědnost.
7. Petsy nevylučuje ani neomezuje žádným způsobem svou odpovědnost vůči Uživateli, pokud je to v rozporu se zákony. To zahrnuje odpovědnost za smrt nebo zranění způsobené nedbalostí Petsy nebo nedbalostí zaměstnanců, zástupců nebo subdodavatelů Petsy; za podvod nebo úmyslné uvedení v omyl; za porušení práv Spotřebitele dle zákona č. 364/1992 Sb., zákon o ochraně spotřebitele. Aby se předešlo pochybnostem, Petsy, která není smluvní stranou Smlouvy o hlídání zvířat, není odpovědná za výkon práv spotřebitelů ve vztahu ke službám Hlídání zvířat.

X. POVINNOSTI A PROHLÁŠENÍ SPOTŘEBITELE (MAJITELE)

1. Majitel uzavřením Smlouvy o hlídání zvířat tímto prohlašuje a zaručuje, že:
   1. zvíře, pro které si Hlídání zvířat objednává, je jeho majetkem;
   2. zvíře je bez blech, klíšťat a jiných škůdců; pokud má zvíře parazity, musí o tom Majitel Opatrovníka informovat nejpozději v Úkolu zaslaném Opatrovníkovi. Opatrovník má právo odmítnout převzetí takového mazlíčka do péče;
   3. sdělili jakékoli relevantní informace o svém domácím mazlíčkovi, včetně stávajícího zdravotního stavu a dalších problémů s chováním, které mohou být relevantní pro rozhodování nebo poskytování služeb Hlídání zvířat samotným Opatrovníkem zvířat, včetně zejména:
      1. informace o aktuálním zdravotním stavu zvířete, včetně případných chronických onemocnění, alergií nebo jiných stavů;
      2. informace o případných očkováních, která zvíře obdrželo, včetně dokladu, že očkování zvířete je stále platné (např. proti vzteklině, parvoviróze) a datum posledního očkování;
      3. informace o jakýchkoli lécích a doplňcích, které zvíře užívá, včetně informací o jejich dávkování a způsobu podávání;
      4. informace a pokyny týkající se obecné povahy a temperamentu domácího mazlíčka, včetně informací o socializaci domácího mazlíčka (jak reaguje na cizí lidi a zvířata) a jakýchkoli preferencích nebo obtížích, které zvíře má, včetně oblíbených kratochvílí a činností, preferovaných oblastí pro dotyky, preferencí v jídle, a jakékoli obavy nebo problémy s chováním;
      5. informace o krmení domácího mazlíčka, včetně druhu a značky krmiva a pochoutek, které zvíře konzumuje, počtu a hmotnosti krmení za den a době krmení, jakož i jakékoli zvláštní pokyny týkající se stravy zvířete, např. vyhýbání se specifickým složkám;
      6. informace o aktivitách domácího mazlíčka, včetně počtu a délky denních procházek, oblíbená místa k procházkám, úroveň aktivity, typ hraček, které zvíře preferuje, a oblíbené formy hry, preference a chování během přepravy (např. v tramvaji, v autech);
      7. informace týkající se spánku a odpočinku, včetně typu místa, kde zvíře spí, a dalších preferencí odpočinku;
      8. jakékoli další relevantní informace, které mohou mít vliv na poskytování služby Hlídání zvířat, včetně jakýchkoli zvláštních požadavků, např. na rehabilitaci nebo speciální pečující procedury;
   4. zvíře má všechna platná očkování, zejména očkování proti vzteklině;
   5. poskytnout Opatrovníkovi veškerou požadovanou dokumentaci, včetně jakýchkoli dokumentů nebo certifikátů, které mohou být relevantní pro poskytování služeb Hlídání zvířat, stejně jako jakékoli léky potřebné pro domácího mazlíčka spolu s pokyny pro jejich podávání;
   6. předat Opatrovníkovi zvíře s příslušnou identifikací, jako je mikročip nebo obojek s kontaktními údaji;
   7. zvíře bude předáno Opatrovníkovi čisté a po náležité péči zajišťující jeho pohodu (tj. zejména po koupání, česání a péči o drápky);
   8. kontaktní údaje poskytnuté Majitelem na osobu, která poskytne jakékoli informace o zvířeti v případě, že se Majitele nepodaří kontaktovat, a která si zvíře v případě potřeby vyzvedne u Opatrovníka, jsou aktuální a osoba, které se podané informace týkají souhlasila s poskytnutím těchto informací a poskytnutím informací o domácím mazlíčkovi v péči a v případě potřeby vyzvednutí domácího mazlíčka od Opatrovníka;
   9. ponesou veškeré náklady na ošetření domácího mazlíčka, pokud je během Hlídání zvířat vyžadována veterinární péče.
2. V rámci instrukcí udělených Opatrovníkovi podle odstavce 1 výše, Majitel nesmí předat zvíře v averzním příslušenství, jako jsou ostnaté obojky nebo elektrické obojky. Majitel by neměl dávat Opatrovníkovi pokyny, jak se chovat k domácímu mazlíčkovi, na základě jakékoli formy averzního chování, včetně slovního napadání, oprav na vodítku nebo fyzického násilí.
3. Majitel je povinen poskytnout veškeré informace o svém mazlíčkovi v přidělovacím chatu v Systému, který je jediným místem pro výměnu informací uznávaným Petsy, a to zejména pro účely evidence.
4. Majitel uzavřením Smlouvy o hlídání zvířat prohlašuje, že si je plně vědom a neodvolatelně souhlasí s tím, že v případě, že budou služby Hlídání zvířat využity nad zvířetem, které mu nepatří, ponese veškeré související náklady.
5. Majitel je plně odpovědný za posouzení poskytovatele služby - Opatrovníka. Majitelé domácích mazlíčků jsou plně zodpovědní za své hodnocení Opatrovníka zvířat, kvalitu služeb Hlídání zvířat, které poskytují, a také za jejich dovednosti a schopnost vyhovět potřebám jejich mazlíčka. Petsy neručí za obsah hodnocení udělených Majiteli a nezasahuje do obsahu hodnocení, pokud názory nejsou v rozporu s těmito Smluvními podmínkami a Pravidly komunity.
6. V případě, že Petsy má důvodnou pochybnost o tom, zda je stanovisko poskytnuté Majitelem věcně správné (zejména pokud takové stanovisko Opatrovník nahlásí jako nepravdivé) a vydávající Majitel neposkytne přesvědčivé důkazy o správnosti takového názoru, Petsy si vyhrazuje právo tento názor smazat.
7. Majitel je plně odpovědný za jednání svého domácího mazlíčka, včetně všech nároků, nákladů, požadavků, ztrát, škod a výdajů jakéhokoli druhu nebo povahy, vyplývající z chování zvířete nebo v souvislosti s ním, včetně, ale nikoli výhradně, nároků Opatrovníka, jakož i dalších třetích osob, které utrpí škodu, ztrátu nebo zranění v důsledku kousnutí nebo útoku zvířete, ledaže událost, která škodu způsobila, vynikla ze skutečnosti, za kterou je odpovědný Opatrovník.
8. Majitel zvířete je povinen zvíře předat a vyzvednout včas. Domácího mazlíčka je nutné vyzvednout nejpozději na konci Hlídání zvířat v době uvedené v Úkolu, v opačném případě je Opatrovník oprávněn oznámit opuštění zvířete příslušným subjektům a zvíře předat na náklady a riziko Majitele, zvířecímu hotelu nebo jinému poskytovateli takových služeb, dle volby Opatrovníka, s čímž Majitel bezvýhradně a neodvolatelně souhlasí. Nastane-li situace podle předchozí věty, je Majitel povinen po obdržení příslušné výzvy neprodleně vyzvednout zvíře ze zvířecího hotelu nebo jiného zařízení a zaplatit poplatek za pobyt zvířete ve zvířecím hotelu nebo jiném zařízení, v souladu se sazbami poplatků stanovenými příslušným subjektem. Majitel zvířete musí Opatrovníkovi uhradit veškeré náklady a výdaje, které mu vznikly při umístění zvířete do zvířecího hotelu nebo jiného zařízení poskytujícího takové služby, a v důsledku toho je Petsy oprávněn účtovat si způsob platby zvolený Majitelem v částce ekvivalentní nákladům vzniklým Opatrovníkovi, které budou Petsy neprodleně poukázány Opatrovníkovi.
9. Pokud se Majitel opozdí s vyzvednutím zvířete o více než 1 hodinu oproti době uvedené v Úkolu, je Majitel povinen uhradit náklady na Hlídání zvířat na dalších 24 hodin dle Ceníku.
10. Majitel je povinen poskytnout Petsy telefonní číslo a e-mailovou adresu, na které může Petsy kontaktovat Majitele v mimořádných situacích, zejména pokud zvíře potřebuje veterinární péči.
11. Majitel je povinen předat Petsy kontaktní údaje na osobu, která v případě, že se Majitele nepodaří kontaktovat, poskytne veškeré údaje o zvířeti a případně si zvíře u Opatrovníka vyzvedne. Subjekt údajů musí souhlasit s poskytnutím těchto informací Petsy a poskytnutím informací o zvířeti, které má v péči, a také s vyzvednutím domácího mazlíčka u Opatrovníka, pokud je to nutné.
12. V případě, že Majitel zamlčí informace o stavu zvířete, v důsledku čehož:
    1. službu Hlídání zvířat poskytoval Opatrovník, který by ji, řádně informován, neprovedl;
    2. zvíře může být převedeno na jiného opatrovníka zvířat, který je kompetentní starat se o zvíře v jeho současném stavu;
    3. nastane situace, která ohrožuje zdraví nebo život Opatrovníka, domácího mazlíčka nebo jiného domácího mazlíčka nebo třetí osoby;
    4. je třeba, aby Opatrovník vynaložil dodatečné náklady;
    k Poplatku bude připočten příplatek za ztížené pracovní podmínky Opatrovníka ve výši 30 % z celkové hodnoty Úkolu.
13. Dodatečný poplatek uvedený v odstavci 12 výše je splatný pouze v případě, že Opatrovník poskytuje službu Hlídání zvířat ve vztahu k domácímu mazlíčkovi, na který se vztahuje Úkol, po celé období uvedené v Úkolu. Pokud se Opatrovník rozhodne předčasně ukončit službu Hlídání zvířat kdykoliv během Úkolu, nebude účtován žádný další poplatek a Opatrovník bude mít nárok pouze na Poplatek úměrný skutečně poskytnutým službám Hlídání zvířat.
14. Dodatečný poplatek není splatný ani v případě, že by i přes neposkytnutí informací o stavu zvířete ze strany Majitele bylo možné tyto informace přiměřeně získat na základě jiných informací poskytnutých Majitelem.
15. Pokud kvůli okolnostem uvedeným v odstavci 12 výše Opatrovník přestane poskytovat služby Hlídání zvířat během prvních 24 hodin od příslušného Úkolu, nemá Opatrovník nárok na žádný Poplatek.
16. V případech uvedených v odstavci 10 výše může být zvíře převedeno na jiného Opatrovníka, který je s ohledem na zveřejněné okolnosti způsobilý se o něj starat, po informování Majitele o situaci a získání souhlasu Majitele.
17. Majitel zaplatí odměnu novému Opatrovníkovi a v případě, že sazby Poplatku budou vyšší než ty, které uvádí aktuální, uhradí rozdíl v nákladech Majitel.
18. Pokud dojde k ohrožení života Opatrovníka zvířat nebo domácího mazlíčka, může být zvíře přesměrováno na příslušnou organizaci pro péči o zvířata poté, co informujete Petsy a stanovíte Majiteli časový limit na vyzvednutí domácího mazlíčka.

XI. POVINNOSTI A PROHLÁŠENÍ OPATROVNÍKA

1. Pouze dospělí, tzn. osoby starší 18 let, se mohou v Systému zaregistrovat jako Opatrovník a následně poskytovat služby Hlídání zvířat.
2. Registrací do Systému každý Opatrovník prohlašuje, že přijímá a souhlasí s dodržováním Pravidel komunity Petsy – odkaz
3. Při poskytování služby Hlídání zvířat může Opatrovník svěřit péči o domácího mazlíčka třetí osobě pouze v případě, že údaje o takovém svěření, včetně jména takové osoby, jsou jasně uvedeny v profilu Opatrovníka a Majitel zvířete s tímto pověřením souhlasí. V takových případech je Opatrovník odpovědný za činy a opomenutí takové třetí strany jako za své vlastní činy a opomenutí.
4. Každý Opatrovník je povinen uvádět pravdivé a přesné informace ve svém účtu, včetně svého Profilu. Vytvořením Účtu Opatrovník prohlašuje, že veškeré informace uvedené v jeho Účtu, včetně zejména jeho jména a kontaktních údajů, jsou aktuální a přesné.
5. Při vytváření Účtu v Systému je každý Opatrovník povinen uvést údaje o kontaktní osobě, kterou může Petsy kontaktovat v případě, že Opatrovník nebude moci být kontaktován během poskytování služby Hlídání zvířat Opatrovníkem. Kontaktní osoba by měla mít aktuální informace o tom, kde se Opatrovník nachází, nebo o jiných okolnostech týkajících se Opatrovníka, které mohou mít vliv na služby Hlídání zvířat poskytované Opatrovníkem. Kontaktní údaje takové osoby nejsou předávány Majiteli zvířete, kterému Opatrovník v současné době poskytuje službu Hlídání zvířat, ale budou použity pouze Petsy k navázání kontaktu s Opatrovníkem nebo k získání potřebných informací o poskytovaných službách Hlídání zvířat Opatrovníkem.
6. Do svého profilu by měl Opatrovník nahrát profilovou fotografii zobrazující obrázek Opatrovníka, tj. jasně ukazující obličej Opatrovníka. Zveřejněním své fotografie v Systému prostřednictvím Účtu Opatrovníka Opatrovník souhlasí se zveřejněním své fotografie společností Petsy v profilu Opatrovníka.
7. Každý Opatrovník je také povinen nahrát na svůj Profil minimálně 3 (tři) fotografie zobrazující psy nebo kočky, o které se staral. Zveřejněním jednotlivých fotografií v Systému Opatrovník potvrzuje, že je oprávněn je používat v Systému, včetně zejména toho, že jejich použití v Systému neporuší žádná práva třetích osob.
8. V profilu Opatrovníka by Opatrovník měl uvést následující informace:
   • popis Opatrovníka: ve svém profilu by měl každý Opatrovník napsat pár slov o sobě, aby jej Majitelé mohli lépe poznat – své záliby, svůj vztah ke zvířatům a své motivace starat se o domácí mazlíčky (proč se rozhodli poskytnout služby Hlídání zvířat);
   • popis zkušeností: každý Opatrovník by měl uvést informace o svých zkušenostech s péčí o domácí mazlíčky, včetně počtu let, kdy se Opatrovník věnuje péči o domácí mazlíčky, o typech zvířat, o která se staral, a také případné certifikáty nebo školení, pokud má;
   • dostupnost: Opatrovník by si měl ujasnit, v jakém režimu studuje nebo pracuje, aby upřesnil, kolik času může věnovat péči o mazlíčka;
   • podmínky spolupráce: Profil Opatrovníka by měl obsahovat informace o tom, jaká jsou očekávání Opatrovníka vůči Majitelům domácích mazlíčků, včetně toho, zda má Opatrovník nějaké další požadavky na mazlíčky ve své péči (tj. požadavky, které jdou nad rámec standardních požadavků stanovených v těchto Smluvních podmínkách);
   • informace o domácích mazlíčcích: pokud Opatrovník vlastní nějaké domácí mazlíčky, měl by o nich přidat informace na záložce „Moji mazlíčci“ v Systému.
9. Opatrovník ve svém profilu nesmí zveřejňovat:
   1. zastaralé nebo nepravdivé informace;
   2. informace, které jsou pro ostatní Uživatele zavádějící;
   3. slova běžně považovaná za urážlivá a vulgární, stejně jako jakýkoli obsah, který není v souladu s Pravidly komunity Petsy;
   4. kontaktní údaje (telefonní číslo, e-mailová adresa, odkazy na jiné webové stránky), umožňující ostatním Uživatelům kontaktovat Opatrovníka bez zprostředkování Petsy.
10. Petsy si vyhrazuje právo dočasně nebo trvale deaktivovat Profily Opatrovníků, které nejsou v souladu s ustanoveními těchto Smluvních podmínek, včetně zejména těch, které obsahují nepravdivé nebo zavádějící informace nebo propagují urážlivý nebo vulgární obsah, jakož i ty, které neobsahují veškerý potřebný obsah v souladu s těmito Smluvními podmínkami.
11. Registrací Účtu Opatrovníka do Systému Opatrovník prohlašuje, že nemá žádný záznam v trestním rejstříku, zejména žádný záznam v trestním rejstříku za týrání zvířat.
12. Pokud má Opatrovník příslušný titul, absolvované kurzy nebo certifikáty v oboru, který může být užitečný při poskytování služeb Hlídání zvířat, může je nahrát do svého profilu Petsy poté, co nejprve zkontroluje, že splňuje nezbytné minimální požadavky Petsy, které byly sestaveny v pokynech pro Dodatečné kvalifikace. Aktuální pokyny naleznete na následujícím odkazu – odkaz. Kdykoli je do Profilu přidána konkrétní kvalifikace, Opatrovník je povinen zaslat Petsy (na e-mailovou adresu [email protected]) sken dokumentů potvrzujících příslušné okolnosti, jako jsou diplomy, certifikáty nebo atestace, nejpozději do 2 dnů po zveřejnění příslušných informací v jejich Profilu.
13. Registrací Účtu Opatrovníka v Systému Opatrovník prohlašuje, že je v plném zdraví a netrpí žádnou nemocí nebo stavem, který by mu bránil v péči o domácí mazlíčky; zejména:
    • nemá alergii na srst domácích zvířat, sliny nebo jiné psí nebo kočičí činitele;
    • netrpí epilepsií, mdlobami ani ztrátou rovnováhy...
14. Do 60 dnů od registrace účtu Opatrovníka v Systému je každý Opatrovník povinen domluvit si schůzku prostřednictvím Systému a absolvovat ověřovací pohovor se zástupcem Petsy. Pokud Petsy obdrží informace o jakékoli nesrovnalosti v poskytování služeb Hlídání zvířat Opatrovníkem v době mezi registrací účtu a ověřovacím pohovorem nebo zjistí přítomnost obsahu v profilu Opatrovníka, který je v rozporu s těmito Smluvními podmínkami, a to zejména pokud Petsy rozhodne že chování Opatrovníka je v rozporu s Pravidly komunity, je Profil takového Opatrovníka deaktivován, dokud Opatrovník neprojde ověřovacím pohovorem.
15. Petsy může dočasně nebo trvale pozastavit Účty vybraných Opatrovníků zvířat, jejichž ukazatele související s profilem jsou pod doporučenými úrovněmi. Aktuální požadovanou úroveň indikátorů naleznete v Centrum pomoci Petsy – odkaz.
16. V rámci ověřovacího procesu Opatrovníka Petsy neověřuje správnost prohlášení učiněných Opatrovníkem, včetně zejména skutečnosti, že ve vyhrazených registrech není žádný záznam v trestním rejstříku Opatrovníka, ani nekontroluje pravost dokumentů zaslaných Opatrovníkem potvrzujících vzdělání, absolvované kurzy nebo certifikáty, které má Opatrovník.
17. V souvislosti s ustanoveními Zákona ze dne 23. května 2024, kterým se mění zákon o výměně daňových informací se zahraničím a některé další zákony pro aplikaci směrnice Rady (EU) 2021/514 ze dne 22. března 2021, kterou se mění směrnice 2011/16/ EU o správní spolupráci v oblasti daní (směrnice DAC7), Opatrovníci zvířat poskytující služby Hlídání zvířat podléhají ohlašovací povinnosti podle zvláštních právních předpisů a ustanovení těchto Smluvních podmínek.
18. Mezi ohlašovací povinnosti Opatrovníků patří povinnost Opatrovníka poskytnout na žádost Petsy údaje uvedené v odstavci 7 a průběžná aktualizace nebo potvrzování přesnosti údajů poskytnutých na žádost Petsy.
19. Petsy je oprávněn požádat o poskytnutí údajů Opatrovníka předtím, než umožní Opatrovníkovi uzavřít první Smlouvu o hlídání zvířat, která bude uzavřena po 1. červenci 2024.
20. Rozsah údajů Opatrovníka shromážděných společností Petsy zahrnuje:
    1. jméno a příjmení Opatrovníka;
    2. adresa bydliště Opatrovníka;
    3. daňové identifikační číslo Opatrovníka (tzn. v případě České republiky „DIČ“) nebo ekvivalentní daňové identifikační číslo z jiné země a země přidělení (pokud bylo přiděleno);
    4. pokud Opatrovník nemá daňové identifikační číslo – místo narození Opatrovníka;
    5. DIČ (pokud existuje);
    6. datum narození Opatrovníka;
    7. v případě, že číslo bankovního účtu, na který je vyplácena Odměna Opatrovníka, není bankovní účet vedený na jméno Opatrovníka, údaje o majiteli účtu, na který je Odměna splatná Opatrovníkovi vyplácena;
    8. prohlášení o daňové rezidenci Opatrovníka.
21. Petsy žádá Opatrovníky o poskytnutí požadovaných údajů prostřednictvím žádosti zaslané e-mailem. Odeslání informací se provádí prostřednictvím speciálního formuláře dostupného na Účtu.
22. Pokud se změní údaje Opatrovníka související s procesem ověření identity, musí je Opatrovník aktualizovat v rámci funkčnosti účtu.
23. Opatrovník je povinen vyplnit a odeslat formulář do 20 dnů od obdržení výzvy k poskytnutí požadovaných údajů. Pokud informace nebudou předloženy ve lhůtě uvedené v předchozí větě, Petsy zašle Opatrovníkovi dodatečnou žádost nebo žádosti.
24. V případě, že Opatrovník neposkytne Petsy požadované údaje do 60 dnů od data druhé žádosti, Petsy zadrží platbu Odměny související s poskytovanými službami Hlídání zvířat, dokud nebudou požadované informace poskytnuty. Pokud není možné platbu zablokovat z právních nebo procesních důvodů, může Petsy také zablokovat Opatrovníkovi možnost uzavírání dalších Smluv o hlídání zvířat, včetně dočasného zablokování Účtu takového Opatrovníka.
25. Petsy je oprávněna ověřit správnost a úplnost poskytnutých údajů. Pokud jsou zjištěny nepřesnosti, může Petsy požádat Opatrovníka o aktualizaci nebo opravu informací uvedených v odstavci 21 výše.
26. Údaje shromážděné společností Petsy a týkající se počtu a výše odměn souvisejících se službami Hlídání zvířat provedenými během vykazovaného období jsou v souladu s ustanoveními zákona uvedeného v odstavci 18 předloženy vedoucímu Státní daňové správy v Polsku do 31. ledna roku následujícího po konci účetního období.
27. Petsy poskytne Opatrovníkovi informace poskytnuté vedoucímu Státní daňové správy.

XII. PRÁVA DUŠEVNÍHO VLASTNICTVÍ

1. Petsy je držitelem všech práv duševního vlastnictví k Platformě a Aplikaci a v jejich příslušných prvcích; v důsledku toho není povoleno používání Systému způsobem nebo k účelům, které nejsou v souladu s těmito Smluvními podmínkami nebo ustanoveními obecně platných právních předpisů a bude mít za následek odpovědnost Uživatele vůči Petsy.
2. Zejména je zdůrazněno, že všechny prvky Systému, včetně nápadů a řešení implementovaných v Systému, podléhají ochraně důvěrnosti v rámci ochrany know-how a obchodního tajemství.
3. Uživatel nesmí množit, prodávat nebo jinak uvádět na trh či distribuovat staženou Aplikaci, vcelku ani zčásti, v žádné formě, zejména jejím nahráním nebo zpřístupněním v počítačových systémech a sítích nebo jakýchkoli jiných systémech datové komunikace.
4. Zveřejněním v Petsy nebo jiným způsobem sdílení obsahu Uživatele s Petsy Uživatel prohlašuje, že:
   1. je držitelem všech práv, včetně majetkových autorských práv, k Obsahu a že použití Obsahu neporuší žádná práva třetích stran;
   2. jeho práva neohrožují ani neporušují žádná práva třetích osob a zejména neporušují jejich majetková či osobnostní autorská práva; uživatel ujišťuje, že splnil nebo do data zveřejnění obsahu na Platformě nebo Aplikaci splní veškerá související práva třetích stran ve vztahu k obsahu materiálů;
   3. v případě, že se třetí osoba bude dovolávat porušení výše uvedených práv, je povinen nahradit Petsy náklady vzniklé v souvislosti s uplatněním nároku na náhradu škody vůči Petsy, čímž Petsy odškodní za jakoukoli odpovědnost, která z toho může vyplynout;
   4. po zveřejnění Obsahu uděluje Petsy bezplatnou, nevýhradní, územně neomezenou licenci na dobu trvání Smlouvy s možností prodloužení k používání Obsahu Uživatele, včetně práva udělovat podlicence („Licence“);
5. Uživatel uděluje Petsy Licenci pro následující oblasti použití: použití na Platformě nebo Aplikaci, na jiných webových stránkách spolupracujících s Petsy, v počítačových programech a mobilních aplikacích; k použití v jakékoli formě pro účely informování, propagace a reklamy a pro poskytování služeb na Platformě nebo Aplikaci; zpřístupnit takovým způsobem, aby k nim měl kdokoli přístup z místa a v čase, který si individuálně zvolí (včetně, bez omezení, na internetu). Uživatel uděluje Petsy svolení ke kompilaci materiálů a jejich prvků, které jsou předmětem Licence, jakož i k použití a využívání těchto materiálů za účelem provádění Služeb.

XIII. REKLAMACE

1. Jakékoli reklamace týkající se nefunkčnosti systému nebo služeb Petsy je třeba oznámit Petsy prostřednictvím e-mailu na adresu: [email protected].
2. Správně podané reklamace (prostřednictvím kontaktního formuláře) budou vyřízeny nejpozději do 14 pracovních dnů od obdržení informace o nesrovnalosti.
3. Petsy bude Uživatele o výsledku reklamace informovat e-mailem.
4. Je-li třeba doplnit údaje nebo informace uvedené v reklamaci, Petsy požádá Uživatele o doplnění reklamace před jejím vyřízením.
5. Doba potřebná k poskytnutí dodatečných vysvětlení prodlužuje lhůtu pro vyřízení reklamace ze strany Petsy úměrně době potřebné pro dodatečné vysvětlení poskytnuté Uživatelem.
6. Jakýkoli nárok nebo reklamace týkající se poskytování služby Hlídání zvířat by měl být směřován přímo Majiteli / Opatrovníkovi, v závislosti na osobě, která nárok vznáší.

XIV. NÁZORY

1. Po dokončení služby Hlídání zvířat umožňuje společnost Petsy Uživatelům vyjádřit názor na příslušného Opatrovníka zvířat a vyhodnotit kvalitu jím poskytovaných služeb Hlídání zvířat. Názory mohou zadávat pouze Majitelé, kteří se přihlásí do svého Účtu a procházejí podrobnostmi konkrétní objednávky. Aby mohl Majitel zanechat svůj názor, musí nejdříve zaplatit za službu Hlídání zvířat a Opatrovník musí potvrdit její provedení.
2. Petsy ověřuje Názory od Vlastníků, aby byla zajištěna pravost a přesnost na základě splnění výše uvedených podmínek. Názor bude Uživatelům zpřístupněn do 7 pracovních dnů v profilu Opatrovníka.
3. Názor, který zahrnuje obsah, který je v rozporu se Smluvními podmínkami, Pravidly komunity nebo nezákonný obsah, včetně obsahu, který může porušovat osobnostní práva, a také názor, který byl zveřejněn i přes neplacení za službu Hlídání zvířat, stanovisko vydané Majitelem v případě, že strany odstoupí od Smlouvy o hlídání zvířat nebo názor, který se netýká konkrétní poskytované služby Hlídání zvířat, bude Petsy smazán.
4. Petsy si vyhrazuje právo po ověření odstranit názory, které považuje za porušující pravidla společenského soužití nebo fakticky nepřesné.

XV. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

1. Na záležitosti neupravené těmito Smluvními podmínkami se vztahují příslušná ustanovení českého práva, zejména Občanský zákoník a Zákon o ochraně spotřebitele.
2. Pokud by některé ustanovení těchto podmínek bylo shledáno za neplatné nebo neúčinné, zbývající ustanovení zůstávají v plné platnosti a účinnosti. Ustanovení těchto Smluvních podmínek, která se stanou neplatná nebo neúčinná, budou nahrazena ustanoveními, která jsou platná podle zákona, plně účinná a nejvíce se jim podobají.
3. Uživatel není oprávněn převádět svá práva nebo povinnosti vyplývající z této Smlouvy, zcela nebo částečně, na jakoukoli třetí stranu bez předchozího výslovného písemného souhlasu Petsy.
4. Tyto Smluvní podmínky a veškeré právní vztahy z nich vyplývající nebo související se řídí výhradně právním řádem České republiky s vyloučením kolizních norem. Spory vyplývající ze Smlouvy a/nebo Smlouvy o hlídání zvířat budou rozhodovat výhradně místně příslušné soudy České republiky.
5. Uživatel, který je Spotřebitelem, má dále možnost využít mimosoudní způsoby vyřizování stížností a vymáhání reklamací prostřednictvím: České obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, Česká republika, IČO: 00020869 , webová stránka: http://www.coi.cz, příslušné k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů. Platformy pro řešení sporů on-line dostupné na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr, kterou lze využít pro řešení sporů mezi stranami, kde je jednou stranou spotřebitel, ze smlouvy uzavřené elektronickými prostředky.
6. Evropské spotřebitelské centrum (ESC). Evropské spotřebitelské centrum Česká republika se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, webové stránky: http://www.evropskyspotrebitel.cz, je kontaktním místem dle Nařízení Evropského parlamentu (EU) č. 524/2013 a Rady pro on-line řešení spotřebitelských sporů.
7. Na uživatele, kteří nejsou Spotřebiteli, se vztahují následující zvláštní ustanovení:
   • (a) na práva a povinnosti vyplývající ze Smluvních podmínek se vztahuje pouze české právo,
   • (b) spory vzniklé mezi Petsy a Uživatelem jsou výlučně předkládány soudu s jurisdikcí podle adresy bydliště Uživatele;
   • (c) v případě změny Smluvních podmínek, pokud Uživatel nevypoví smlouvy do doby účinnosti upravené verze, má se za to, že nové Smluvní podmínky bez výhrad přijal.