Rychlý přehled
- Nový, přehlednější seznam zakázek
- Rozšířené možnosti zobrazení detailu zakázky
- Aktualizovaný detail zakázky a chat
- Nový vzhled mapy ve výsledcích vyhledávání
- Konzistentní zážitek napříč aplikací a webem
- Nový vzhled profilu opatrovníka
- Zvýraznění nejlepších opatrovníků a jejich dodatečných kvalifikací
- Ještě větší přehlednost služeb a péče
- Nová sekce podmínek ubytování
- Přehlednější ceník a storno podmínky
- Aktualizace pro opatrovníky: větší přehlednost a méně chaosu
- Přehlednější viditelnost dotazů
- Roční shrnutí výdělků
- Nový přehled termínů u jednotlivých zakázek
- Jasnější pravidla blokování dostupnosti v kalendáři
Představujeme novou aktualizaci Petsy. Změny jsou dostupné ve webové verzi, v mobilním prohlížeči i v aplikaci. Nejde pouze o vizuální úpravy, ale o promyšlený posun v designu a funkcionalitě, jehož cílem je zlepšit každodenní práci jak klientům, tak opatrovníkům. Zaměřili jsme se na to, co nejvíce ovlivňuje efektivitu platformy: rychlé porozumění profilu, snadné ověření dostupnosti a méně nedorozumění v komunikaci. Zavádíme řadu změn, které zlepšují čitelnost profilů opatrovníků, usnadňují kontakt a zvyšují přehlednost informací – jak pro majitele mazlíčků, tak pro samotné opatrovníky.
Nový, přehlednější seznam zakázek
Základem efektivní spolupráce je rychlý přístup k informacím a jasná orientace. Seznam zakázek je hlavním místem, kde uživatel získává přehled o aktuální situaci. Proto jsme jeho strukturu zjednodušili a snížili počet záložek ze čtyř na tři:
- Nové dotazy
- Zadané (zaplacené)
- Všechny
Samostatná sekce dokončených zakázek byla zrušena – nově jsou součástí záložky Všechny.
V této záložce je nyní možné:
- používat filtry,
- třídit zakázky podle potřeby.
Díky této změně je orientace přehlednější a uživatel nemusí přepínat mezi více obrazovkami při hledání historie spolupráce. Zaměření na tři klíčové stavy umožňuje rychle vyhodnotit aktuální priority.
Rozšířené možnosti přehledu zakázky
Přehled zakázky je prvním kontaktem s informacemi o poptávce. Byla přepracována tak, aby poskytovala maximum relevantních údajů bez nutnosti otevírat detail zakázky.
Pohled klienta
Klient v přehledu nově vidí:
- typ vybrané služby,
- konkrétní termíny,
- přesný rozsah služby (počet dní, venčení nebo návštěv),
- poslední zprávu z chatu.
Díky tomu se může rychle vrátit k rozpracované komunikaci. Přidali jsme také označení „z doporučení“, které informuje, zda byla poptávka odeslána přímo konkrétnímu opatrovníkovi, nebo prostřednictvím návrhů. Viditelné jméno a fotografie opatrovníka usnadňují orientaci v aktivních zakázkách.
Pohled opatrovníka
Pro opatrovníky se přehled stává důležitým nástrojem pro plánování času i příjmů. Obsahuje:
- kompletní informace o službě a termínech,
- rozbalovací seznam mazlíčků při péči o více zvířat,
- aktuální hodnotu zakázky (výdělek opatrovníka),
- speciální stavy, například automatické zrušení v případě, že klient uhradí jinou poptávku ve stejném termínu.
Nově je nad přehledem umístěna informační lišta s klíčovými provozními údaji:
- kolika dalším opatrovníkům byla stejná poptávka odeslána,
- čas do vypršení poptávky,
- odpočet do zahájení zakázky nebo další venčení,
- označení vracejícího se klienta,
- informace o obdrženém spropitném.
Aktualizovaný detail zakázky a chat
Detail zakázky byl vizuálně i funkčně aktualizován s důrazem na čitelnost a moderní vzhled. Barevné schéma Petsy nyní doplňuje světlé krémové pozadí, které zvyšuje pohodlí při delším používání platformy.
Na webové verzi je detail zakázky a chat oddělen do samostatných částí. V mobilní verzi zůstává toto rozdělení zachováno a zároveň přibývají nové funkce:
- reakce na zprávy,
- odpovědi na konkrétní vlákna,
- možnost úprav a mazání zpráv.
Změny z pohledu klienta
V detailu zakázky klient nyní jasně vidí, kterým opatrovníkům byla poptávka odeslána. Pokud je opatrovník označen jako oblíbený, je tato informace zvýrazněna ikonou srdce.
Zpřehlednili jsme také rozsah služeb, například jasným označením prodloužení návštěv z 30 minut na 60 minut.
Zásadní změnou je práce s adresou. Přesné číslo bytu nebo domu je z bezpečnostních důvodů skryto až do zaplacení zakázky. Před úhradou je zobrazena pouze ulice a přibližná poloha na mapě. Systém zároveň automaticky vypočítává vzdálenost mezi Klientem a opatrovníkem.
Přínosy pro opatrovníky
Detail zakázky se stal centrálním místem pro správu poptávek. Akční tlačítka jsou výraznější a lépe dostupná, což urychluje proces přijetí nebo odmítnutí zakázky.
Opatrovníci mají znovu k dispozici informaci o tom, kolika dalším osobám byla stejná poptávka odeslána, což pomáhá lépe vyhodnotit šanci na realizaci zakázky.
Nový vzhled mapy ve výsledcích vyhledávání
Do výsledků vyhledávání jsme přidali mapu zobrazující až 20 opatrovníků odpovídajících zadaným kritériím. Mapa slouží jako doplňkový přehled dostupnosti péče v okolí klienta.
Aktuální podoba mapy odráží seznam výsledků vyhledávání a neslouží k volnému procházení celé databáze. Jedná se o první krok k dalším lokalizačním funkcím, které budeme postupně rozvíjet.
Tyto změny jsou součástí dlouhodobého rozvoje Petsy. Každá úprava designu i funkcionality má za cíl zlepšit přehlednost, bezpečnost a komfort při používání platformy.
Konzistentní zážitek v aplikaci i na webu
Prvním pilířem je jednotnost mezi platformami. Sjednotili jsme jejich vzhled a způsob, jak se pohybujete po hlavních obrazovkách, jak čtete profily a kde jsou hlavní akce. Díky tomu přechod z aplikace na web (nebo naopak) nepůsobí jako změna kontextu a je pro uživatele intuitivnější.
Nový vzhled profilu opatrovníka
Profil opatrovníka získal novou strukturu, ve které jsou nejdůležitější informace shromážděny na jednom místě. Dříve fungovaly profily, služby a hodnocení jako samostatné sekce, což prodlužovalo proces rozhodování. Nyní jsou všechny tyto informace dostupné v jednom souvislém přehledu na jednom obrazovce.
Zvýraznili jsme také profilovou fotografii, protože v praxi buduje první důvěru. Současně jsme zavedli stálý horní panel profilu s jménem, hodnocením a rychlým přístupem k hlavním funkcím. Z tohoto panelu lze profil sdílet a přidat opatrovníka mezi oblíbené.
Navíc je tlačítko „zkontrolovat dostupnost opatrovníka“ viditelné na každém místě profilu, což uživateli umožňuje kdykoli provést další krok v procesu rezervace.
Ocenění nejlepších opatrovníků a dodatečných kvalifikací
Zavedli jsme nová označení, která pomáhají rychleji rozpoznat nejzkušenější opatrovníky na Petsy a učinit rozhodnutí s větší jistotou.
Nejlepší opatrovníci na platformě získali ocenění Top 100 opatrovníků na Petsy. Toto označení je udělováno osobám, které konzistentně poskytují nejvyšší úroveň péče, mají vynikající recenze od majitelů mazlíčků, bohaté zkušenosti a vysokou spolehlivost při realizaci rezervací. Díky tomu je na první pohled jasné, kteří opatrovníci patří mezi nejověřenější a nejdůvěryhodnější na platformě.
V profilu jsou také viditelné dodatečné kvalifikace opatrovníka, například absolvované kurzy, specializované vzdělání nebo další kompetence související s péčí o zvířata. Každá tato informace je před zveřejněním ověřena týmem Petsy.
Ještě větší přehlednost služeb a péče
Nyní majitel mazlíčka mnohem snadněji zjistí, zda daný opatrovník vyhovuje potřebám jeho zvířete. V profilu přehledněji ukazujeme, jaké služby opatrovník nabízí a o jaká zvířata je připraven se postarat.
Přepracovali jsme také sekci týkající se speciálních potřeb mazlíčků. Nyní je v profilu jasně vidět, jaké potřeby opatrovník akceptuje (označené) a jaké nejsou součástí jeho péče.
Nová sekce podmínek ubytování
Přidali jsme samostatnou sekci, která na jednom místě popisuje podmínky ubytování u opatrovníka. Klient si tak může rychle ověřit, jak vypadá prostor, ve kterém bude mazlíček pobývat, jaké jsou podmínky pro ubytování a zda jsou v domě další zvířata.
Přehlednější ceník a storno podmínky
Zjednodušili jsme prezentaci cen a storno podmínek, aby byly klíčové informace okamžitě viditelné. Ceny jednotlivých služeb jsou nyní přehlednější a snáze se dostanete k podrobnému ceníku.
Současně jsme zpřehlednili prezentaci storno podmínek.
Aktualizace pro opatrovníky: větší přehlednost a méně chaosu
Zavedli jsme také změny v profesionálním panelu opatrovníků.
Pokud jste nový panel ještě neviděli, přečtěte si více zde:
https://petsy.eu/cz/blog/profesionalni-panel-na-petsy-mene-chaosu-vice-stalych-klientu-2/
Přehlednější viditelnost poptávek
Zavedli jsme také důležitou změnu týkající se zobrazení počtu odeslaných poptávek. Vysoký „celkový“ počet totiž mohl působit zahlcujícím dojmem a odrazovat opatrovníky. Proto nyní nahrazujeme celkovou sumu počtem aktivních poptávek pro daný termín, počítaných pouze pro stavy „Nové dotazy“ a „Zadané“. Celkový počet všech poptávek je nyní k dispozici v sekci „Všechny“.
Roční přehled výdělků
Zjednodušili jsme přehled výdělků tak, aby byl přehlednější a snadněji sledovatelný. Na spodku stránky najdete také shrnutí výdělků za rok 2025.
Nový pohled na termíny v rámci jedné zakázky
Zavedli jsme také nový způsob zobrazení zakázek, které se skládají z více termínů v rámci jedné služby, například série venčení během několika dní. V detailu zakázky nyní místo dlouhého seznamu zobrazujeme přehledný pohled na nadcházející termíny, který se automaticky „čistí“ od těch, které již byly realizovány – díky tomu vidíte jen to, co vás ještě čeká, bez nutnosti procházet historii.
Jasnější pravidla blokování dostupnosti v kalendáři
Nakonec změna, která řeší velmi časté nedorozumění u ubytování. Přidali jsme nové zprávy v kalendáři, které vysvětlují, jak funguje blokování termínů u ubytování.
Tyto změny jsou součástí širšího směru vývoje Petsy: větší přehlednosti, snazšího výběru a lepšího uživatelského zážitku pro všechny uživatele.
Jako vždy budeme platformu dále vylepšovat na základě vašich zpětných vazeb.
